Última atualização: 30 de setembro de 2026.
Em compras on-line, você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento, sem apresentar justificativa.
O reembolso será integral, incluindo o frete pago. A devolução por arrependimento não terá custo para o consumidor.
Entre em contato por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido ou dados que permitam localizá-lo. Enviaremos as orientações e o endereço de devolução.
Embale o produto com cuidado e inclua os itens recebidos. A embalagem original é recomendada, mas sua ausência, por si só, não impede o exercício dos direitos legais.
Para vícios aparentes em produtos duráveis, o prazo legal de reclamação é de 90 dias. Em vícios ocultos, a contagem começa quando o problema se evidencia.
Produto incorreto ou avariado deve ser comunicado para solução sem custo. Aplicam-se as alternativas e os prazos legais, inclusive o prazo de até 30 dias para sanar vícios quando cabível e suas exceções.
Não solucionado o vício no prazo aplicável, o consumidor poderá escolher substituição, restituição ou abatimento proporcional.
No cartão, solicitaremos o estorno à instituição responsável; a visualização depende do processamento da administradora. No Pix, a restituição seguirá as orientações comunicadas pelo atendimento.
Não substituiremos reembolso devido por crédito na loja sem sua concordância.
Fora do arrependimento e das hipóteses legais, trocas por preferência dependerão de condição comercial expressamente oferecida pela loja.
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Telefone e WhatsApp: (11) 91868-8469
